El restaurante Pasaje Roma en Avilés es todo un mito en su localidad. Con muy buenas puntuaciones que no bajan del “excelente”, ha conseguido ganarse el respeto de sus clientes asturianos que lo tienen como referente del buen comer. Pero lo que os traemos hoy aquí es la respuesta de su dueño a una mala puntuación por parte de un cliente insatisfecho en la app ‘Tripadvisor’ que os va a encantar por lo bien hecha, divertida e irónica.
Un cliente le dio una mala puntuación y el restaurante le respondió de una manera tan original y contundente que ha sido publicada en periódicos locales como El Comercio. A pesar de la mala crítica, el restaurante sigue teniendo una buena imagen en TripAdvisor ya que ha obtenido más de 80 opiniones, ¡con más de la mitad excelentes y el resto muy buenas! Pero ese cliente no se dejó impresionar, tituló su crítica como:
“Sitio horrible, comida mediocre”
Tras calificar así al restaurante Pasaje Roma de Avilés, prosiguió diciendo que el restaurante era feo y que estaba en un sitio oscuro y que daba mal rollo. Además, dijo que la comida no era nada del otro mundo, solo patatas, croquetas y fritos en general.
La rotunda respuesta del restaurante de Avilés
El restaurante respondió: “Espero que no tengan que juzgarle en otras facetas de su vida a través de una aplicación, porque en estos negocios hay mucha gente detrás, trabajando muy duro y sacrificando muchas cosas”. “Menos mal que ha decidido usted mismo no volver porque sin duda este no es su sitio”. Todo un zasca del restaurante que fue aplaudido por todos. La respuesta completa que además es una gozada, la podéis leer aquí:
“Gracias por tu titular y comentario (nótese la ironía). Sin duda es el comentario más desagradable que hemos recibido hasta ahora. Nos deja un regusto amargo, no tanto por la puntuación sino por el tono y el argumento, que lejos de ser constructivo, simplemente trata de dejar a nuestro establecimiento a una altura que creemos humildemente no corresponde.
El sitio no le gusta, está claro, pero de ahí a que diga que le da ”mal rollo”…¿Quizás se deba a algún tipo de trauma que usted tenga? ¡Hombre! Horrible y de mal rollo… Le podemos recomendar algunas películas u otros lugares que sí son acreedores de esos adjetivos. De todos modos, si usted es de Avilés sabrá cómo estaba ese Pasaje y el cambio de ambiente que le hemos dado gracias a nuestro esfuerzo. Si es de Avilés, es una vergüenza de comentario.
Respecto a la comida, no dice lo que comió. Usted dice que solo hay fritos. Ya… Embutido ibérico, solomillo al cabrales, albóndigas al champán, lacón a la gallega, postres caseros… Todo fritos ¡¡CLARO!! . Por cierto, dice que nos da 2 puntos por el precio, ¿Estaban los fritos malos, si es que comió algo? Cuando vaya a un lugar que sirvan fritos malos de verdad donde suele oler a fritanga, ¿Cómo le va a punturar? ¿Un 1? ¿Y si tiene buen precio? Creemos que buscaba comer en un palacio gastándose lo menos posible. Esto no es un palacio pero tampoco es una cuadra. No nos falte el respeto por favor.
Por último, dado que su comentario no aporta NADA sobre la COMIDA, ni sobre el SERVICIO y simplemente parece que va con intención de hacer daño, terminar diciéndole que espero que no tengan que juzgarle en otras facetas de su vida a través de una aplicación, porque en estos negocios hay mucha gente detrás, trabajando muy duro y sacrificando muchas cosas, menos mal que ha decidido usted mismo no volver porque sin duda este no es su sitio”
Una respuesta mítica que a pesar de que data del año 2017 sigue siendo un clásico de las respuestas de dueños de restaurantes enfadados a sus clientes.
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